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Feedback statt Frust im Kundenservice: Zwischen Chatbot und Hotline nicht die Stimme verlieren

Quelle: Der Tagesspiegel · 18. August 2026
Feedback statt Frust im Kundenservice: Zwischen Chatbot und Hotline nicht die Stimme verlieren
Bildquelle: Der Tagesspiegel
Wenn selbst der Rückruf einer entscheidungsbefugten Person ins Leere läuft, wächst die Ohnmacht. Diese Kolumne zeigt, wie Verbraucher ihren Handlungsspielraum zurückgewinnen können.
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